FAQ zu Naturstein, Teak, Mustern & Versand

Ja. Für Fliesen, Platten und Verblender bieten wir Musterstücke an. So können Sie Farbe, Oberfläche und Haptik vorab in Ruhe prüfen. Klicken Sie dafür beim jeweiligen Produkt einfach auf „Muster bestellen“. Pro geeigneter Sorte erhalten Sie ein Muster gratis dazu. Holzverblender und 3D-Wandverblender sind davon ausgenommen und können einzeln erworben werden.

Ja. Wir beraten zu Naturstein, Teak, Einsatzbereich, Pflege, Menge und möglichen Sonderanfertigungen. Hilfreich sind Fotos, Maße und eine kurze Beschreibung Ihres Projekts.

Ja. In unserem Geschäft in Bad Bentheim können Sie viele Materialien ansehen, sich beraten lassen und geeignete Ware auch direkt mitnehmen. Wenn Sie ein bestimmtes Produkt sehen möchten, fragen Sie bitte vorab nach der Verfügbarkeit.

Sie erreichen uns Dienstags bis Freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr und samstags von 8:00 bis 13:00 Uhr. In dieser Zeit ist auch unser Geschäft in 48455 Bad Bentheim geöffnet.

Sie bestellen ganz einfach online Ihre gewünschte Menge in m². Wir erhalten daraufhin Ihre Bestellung und berechnen auf Grundlage Ihrer Adressdaten die Frachtkosten. Diese werden Ihnen anschließend in Rechnung gestellt.

Alternativ können Sie vorab eine Versandkostenanfrage stellen – dann erstellen wir Ihnen zuerst ein Angebot.

Nein. Bei uns können Sie Fliesen, Verblender und vergleichbare Artikel auch ab 1 Stück bestellen.

Nein, das ist bei uns nicht nötig. Sie können ohne Registrierung bestellen.

Ja, bei größeren Mengen sind Rabatte möglich. Kontaktieren Sie uns gerne mit Produkt, Menge und Lieferadresse, damit wir ein passendes Angebot prüfen können.

Einen Großteil unserer Waren versenden wir innerhalb von Deutschland, Österreich, den Niederlanden und Belgien versandkostenfrei. Ausgenommen sind deutsche Inseln.

Für alle anderen Länder fallen Versandkosten an. Bei Produkten mit dem Hinweis „Versand auf Anfrage“ hängen die Kosten von Postleitzahl, Gewicht, Menge und den jeweiligen Anlieferbedingungen ab. Fragen Sie die Frachtkosten gerne persönlich und unverbindlich bei uns an.

Bestellte Teakmöbel und Natursteinwaschbecken versenden wir innerhalb von Deutschland, Österreich, den Niederlanden und Belgien versandkostenfrei. Für alle anderen Länder fallen Versandkosten an – bitte fragen Sie uns vorab an.

Die Frachtkosten werden nach Gewicht und Postleitzahl berechnet. Damit wir Ihnen ein passendes Angebot erstellen können, geben Sie bei Anfragen bitte immer Produkt, Menge und vollständige Lieferadresse an.

Bei schweren oder sperrigen Artikeln prüfen wir die passende und möglichst günstige Spedition für Ihre Region.

Bei Speditionsware wird die Lieferung in der Regel vorab angekündigt. Unsere Speditionen kontaktieren Sie dazu telefonisch oder per E-Mail.

Bitte prüfen Sie die Ware bei Anlieferung äußerlich auf Schäden und vermerken Sie sichtbare Schäden direkt beim Fahrer.

Bei vorhandenem Material auf Lager beträgt die Lieferzeit in der Regel 4 bis 8 Werktage (nach Zahlungseingang und Versandvorbereitung).

Bei Sonderanfertigungen liegt die Lieferzeit meist bei 12 bis 16 Wochen. Je nach Material und Aufwand kann es auch etwas länger dauern – wir informieren Sie bei der Bestellung.

Ja, wir liefern weltweit. Für Sendungen außerhalb Deutschlands, Österreichs, der Niederlande und Belgiens berechnen wir die Versandkosten individuell. Auch für deutsche Inseln können höhere Kosten entstehen.

Ja, das ist gegen einen Aufpreis möglich. Bitte melden Sie sich vorab, damit wir die Möglichkeiten mit der Spedition abstimmen können.

Bitte beachten Sie: Durch Stau, krankheitsbedingte Ausfälle oder Unfälle kann es dennoch zu Terminänderungen kommen.

Ja, das ist möglich. Bitte warten Sie auf unsere Bestätigung, damit die Ware bereitgestellt werden kann.

Prüfen Sie vorab, ob Ihr Fahrzeug das Gewicht Ihrer Bestellung tragen kann, und nehmen Sie zur Sicherung Seile oder Spanngurte mit.

Abholadresse:
Afrika Naturstein GmbH
Luxemburger Straße 15
48455 Bad Bentheim
Gewerbepark Bad Bentheim-Gildehaus

Verwenden Sie geeignete, säurefreie Reiniger. Aggressive oder säurehaltige Mittel können Naturstein angreifen. Je nach Steinart und Einsatzbereich empfehlen wir passende Pflege- und Schutzprodukte.

Viele Natursteine profitieren von einer passenden Imprägnierung, besonders in Bad, Küche oder Außenbereich. Ob und welches Produkt sinnvoll ist, hängt von Steinart, Oberfläche und Nutzung ab.

Wichtig sind der passende Natursteinkleber, eine geeignete Natursteinfuge und eine auf das Material abgestimmte Imprägnierung. Wir können Ihnen passende Produkte wie Kleber, Fugenmaterial, Imprägniermittel und Reinigungsmittel anbieten.

Nicht jeder Naturstein ist automatisch für Frost und Außenbereich geeignet. Entscheidend sind Steinart, Wasseraufnahme, Oberfläche, Verlegung und Entwässerung. Hinweise zur Frostsicherheit und möglichen Farbveränderungen finden Sie in den Produktdetails oder erhalten Sie auf Anfrage.

Die Steine unterscheiden sich in Härte, Struktur, Oberfläche, Pflegebedarf und Einsatzbereich. Granit ist meist sehr widerstandsfähig, Travertin und Kalkstein wirken warm und natürlich, Marmor ist elegant, Schiefer hat eine markante Struktur.

Naturstein ist ein Naturprodukt. Farbe, Maserung, Adern, Poren und Struktur können variieren. Fotos zeigen daher immer ein Beispiel, nicht jede einzelne spätere Oberfläche exakt.

Ein Natursteinwaschbecken sollte regelmäßig mit milden, säurefreien Reinigern gepflegt werden. Kalk, Seifenreste und stehendes Wasser sollten möglichst nicht dauerhaft auf der Oberfläche bleiben.

Das hängt vom Einsatzbereich, Untergrund, Format und Material ab. Wand, Innenboden und Terrasse stellen unterschiedliche Anforderungen. Bei Unsicherheit beraten wir Sie gerne vor der Bestellung.

Zu einigen unserer Fliesen führen wir auch passende Sockel und Eckstücke. Fragen Sie uns gerne zum jeweiligen Material, damit wir die Verfügbarkeit prüfen können.

Bei der Verlegung von Fliesen und Verblendern sollten Sie Verschnitt und eventuelle Bruchstücke einplanen. Es kann immer mal eine Fliese oder ein Verblender beschädigt werden – nicht nur durch die Transportlieferung. Oft lassen sich solche Stücke noch als Schnittstücke verwenden.

Zusätzlich empfehlen wir, ein paar Ersatzfliesen zu Hause zu haben. In der Praxis sind meist ca. 10 % mehr als die ausgemessene Fläche sinnvoll (je nach Format und Verlegeplan auch 7–10 %).

Messen Sie die Fläche in m² aus und planen Sie Verschnitt sowie Reserve ein (siehe Frage zu 10 % Mehrbedarf). Bei Unsicherheit zu Format oder Verlegeplan beraten wir Sie gerne vor der Bestellung.

Viele Fliesen sind in unterschiedlichen Maßen und Formaten erhältlich. Die verfügbaren Maße können Sie auf der jeweiligen Produktseite auswählen. Wenn Ihr Wunschformat nicht dabei ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Ja. Für viele Naturstein- und Teak-Produkte sind Sondermaße oder individuelle Lösungen möglich. Senden Sie uns Maße, Fotos oder eine kurze Beschreibung Ihres Projekts.

Ja. Teak ist durch seinen hohen Öl- und Kautschukanteil sehr gut gegen Feuchtigkeit geschützt. Das Holz ist langlebig, robust und eignet sich sehr gut für Badmöbel. Unsere Teakmöbel bestehen aus Altholz, das weniger arbeitet und unempfindlicher gegenüber Rissbildungen ist.

Teakmöbel sind pflegeleicht und können unbehandelt bleiben. Dann entwickelt das Holz mit der Zeit eine silbergraue Patina. Flecken lassen sich oft mit Schmierseife entfernen. Wenn Sie die goldbraune Farbe erhalten möchten, können Sie das Möbelstück mit Teaköl (welches wir ebenfalls anbieten) behandeln.

Bitte dokumentieren Sie sichtbare Schäden sofort mit Fotos und melden Sie sich zeitnah bei uns. Bei Speditionslieferungen sollten sichtbare Schäden direkt beim Fahrer vermerkt werden.

Die Rückgabe hängt vom Artikel und Zustand der Ware ab. Sonderanfertigungen oder speziell bestellte Ware können abweichende Bedingungen haben. Kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ware zurücksenden.