FAQ over natuursteen, teak, monster en verzending

Ja. Voor Tegels, platen en Wand bekleding bieden wij Monsters aan. Zo kunt u kleur, oppervlak en gevoel vooraf rustig beoordelen. Klik hiervoor bij het betreffende product eenvoudig op „Monster bestellen“. Per geschikte soort ontvangt u een gratis Monster. Houten Wand bekleding en 3D Wand bekleding zijn hiervan uitgesloten en kunnen afzonderlijk worden aangeschaft.

Ja. We adviseren over natuursteen, teak, toepassingsgebied, onderhoud, hoeveelheid en mogelijke speciale aanpassingen. Handig zijn foto’s, maten en een korte beschrijving van uw project.

Ja. In onze winkel in Bad Bentheim kunt u veel materialen bekijken, advies krijgen en geschikte artikelen ook direct meenemen. Als u een bepaald product wilt bekijken, vraag dan van tevoren of het op voorraad is.

U kunt ons bereiken van dinsdag tot en met vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur en op zaterdag van 8:00 tot 13:00 uur. In deze tijden is ook onze winkel in 48455 Bad Bentheim geopend.

U bestelt heel eenvoudig online de gewenste hoeveelheid in m². Wij ontvangen vervolgens uw bestelling en berekenen op basis van uw adresgegevens de verzendkosten. Deze worden daarna aan u in rekening gebracht.

Als alternatief kunt u vooraf een verzendkostenaanvraag indienen – dan maken wij eerst een offerte voor u.

Nee. Bij ons kunt u ook Tegels, Wand bekleding en vergelijkbare artikelen vanaf 1 stuk bestellen.

Nee, dat is bij ons niet nodig. U kunt zonder registratie bestellen.

Ja, bij grotere hoeveelheden zijn kortingen mogelijk. Neem gerust contact met ons op met product, hoeveelheid en afleveradres, zodat we een passend aanbod kunnen bekijken.

Een groot deel van onze goederen verzenden wij gratis binnen Duitsland, Oostenrijk, Nederland en België. Duitse eilanden zijn hiervan uitgezonderd.

Voor alle andere landen worden verzendkosten in rekening gebracht. Bij producten met de vermelding „Verzending op aanvraag“ hangen de kosten af van de postcode, het gewicht, de hoeveelheid en de betreffende leveringsvoorwaarden. Vraag de vrachtkosten gerust persoonlijk en vrijblijvend bij ons op.

Bestelde teakhouten meubels en natuurstenen waskommen verzenden wij binnen Duitsland, Oostenrijk, Nederland en België verzendkostenvrij. Voor alle andere landen worden verzendkosten in rekening gebracht – neem hiervoor vooraf contact met ons op.

De verzendkosten worden berekend op basis van gewicht en postcode. Om u een passend aanbod te kunnen doen, vermeld bij aanvragen altijd het product, de hoeveelheid en het volledige afleveradres.

Bij zware of omvangrijke artikelen zoeken we de geschikte en zo voordelig mogelijke transporteur voor uw regio.

Bij vrachtgoederen wordt de levering meestal van tevoren aangekondigd. Onze expediteurs nemen hiervoor telefonisch of per e-mail contact met u op.

Controleer bij ontvangst de goederen visueel op schade en noteer zichtbare schade direct bij de chauffeur.

Bij beschikbaar materiaal op voorraad bedraagt de levertijd doorgaans 4 tot 8 werkdagen (na ontvangst van betaling en verzendvoorbereiding).

Bij speciale bestellingen is de levertijd meestal 12 tot 16 weken. Afhankelijk van het materiaal en de inspanning kan het ook iets langer duren – we informeren u bij de bestelling.

Ja, wij leveren wereldwijd. Voor zendingen buiten Duitsland, Oostenrijk, Nederland en België berekenen wij de verzendkosten individueel. Ook voor Duitse eilanden kunnen hogere kosten in rekening worden gebracht.

Ja, dat is mogelijk tegen een meerprijs. Neem alstublieft vooraf contact met ons op, zodat we de mogelijkheden met de expediteur kunnen afstemmen.

Houd er rekening mee: door files, ziekteverzuim of ongevallen kunnen er toch wijzigingen in de planning optreden.

Ja, dat is mogelijk. Wacht alstublieft op onze bevestiging zodat de goederen klaargezet kunnen worden.

Controleer vooraf of uw voertuig het gewicht van uw bestelling kan dragen en neem touwen of spanbanden mee voor de zekerheid.

Afhaaladres:
Afrika Naturstein GmbH
Luxemburger Straße 15
48455 Bad Bentheim
Gewerbepark Bad Bentheim-Gildehaus

Gebruik geschikte, zuurvrije reinigers. Aggressieve of zuurhoudende middelen kunnen natuursteen aantasten. Afhankelijk van het type steen en het toepassingsgebied raden wij passende verzorgings- en beschermingsproducten aan.

Viele Natursteine profitieren von einer passenden Imprägnierung, besonders in Bad, Küche oder Außenbereich. Ob und welches Produkt sinnvoll ist, hängt von Steinart, Oberfläche und Nutzung ab.

Wichtig sind der passende Natursteinkleber, eine geeignete Natursteinfuge und eine auf das Material abgestimmte Imprägnierung. Wir können Ihnen passende Produkte wie Kleber, Fugenmaterial, Imprägniermittel und Reinigungsmittel anbieten.

Nicht jeder Naturstein ist automatisch für Frost und Außenbereich geeignet. Entscheidend sind Steinart, Wasseraufnahme, Oberfläche, Verlegung und Entwässerung. Hinweise zur Frostsicherheit und möglichen Farbveränderungen finden Sie in den Produktdetails oder erhalten Sie auf Anfrage.

Die Steine unterscheiden sich in Härte, Struktur, Oberfläche, Pflegebedarf und Einsatzbereich. Granit ist meist sehr widerstandsfähig, Travertin und Kalkstein wirken warm und natürlich, Marmor ist elegant, Schiefer hat eine markante Struktur.

Naturstein ist ein Naturprodukt. Farbe, Maserung, Adern, Poren und Struktur können variieren. Fotos zeigen daher immer ein Beispiel, nicht jede einzelne spätere Oberfläche exakt.

Ein Natursteinwaschbecken sollte regelmäßig mit milden, säurefreien Reinigern gepflegt werden. Kalk, Seifenreste und stehendes Wasser sollten möglichst nicht dauerhaft auf der Oberfläche bleiben.

Das hängt vom Einsatzbereich, Untergrund, Format und Material ab. Wand, Innenboden und Terrasse stellen unterschiedliche Anforderungen. Bei Unsicherheit beraten wir Sie gerne vor der Bestellung.

Zu einigen unserer Fliesen führen wir auch passende Sockel und Eckstücke. Fragen Sie uns gerne zum jeweiligen Material, damit wir die Verfügbarkeit prüfen können.

Bei der Verlegung von Fliesen und Verblendern sollten Sie Verschnitt und eventuelle Bruchstücke einplanen. Es kann immer mal eine Fliese oder ein Verblender beschädigt werden – nicht nur durch die Transportlieferung. Oft lassen sich solche Stücke noch als Schnittstücke verwenden.

Zusätzlich empfehlen wir, ein paar Ersatzfliesen zu Hause zu haben. In der Praxis sind meist ca. 10 % mehr als die ausgemessene Fläche sinnvoll (je nach Format und Verlegeplan auch 7–10 %).

Messen Sie die Fläche in m² aus und planen Sie Verschnitt sowie Reserve ein (siehe Frage zu 10 % Mehrbedarf). Bei Unsicherheit zu Format oder Verlegeplan beraten wir Sie gerne vor der Bestellung.

Viele Fliesen sind in unterschiedlichen Maßen und Formaten erhältlich. Die verfügbaren Maße können Sie auf der jeweiligen Produktseite auswählen. Wenn Ihr Wunschformat nicht dabei ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Ja. Für viele Naturstein- und Teak-Produkte sind Sondermaße oder individuelle Lösungen möglich. Senden Sie uns Maße, Fotos oder eine kurze Beschreibung Ihres Projekts.

Ja. Teak ist durch seinen hohen Öl- und Kautschukanteil sehr gut gegen Feuchtigkeit geschützt. Das Holz ist langlebig, robust und eignet sich sehr gut für Badmöbel. Unsere Teakmöbel bestehen aus Altholz, das weniger arbeitet und unempfindlicher gegenüber Rissbildungen ist.

Teakmöbel sind pflegeleicht und können unbehandelt bleiben. Dann entwickelt das Holz mit der Zeit eine silbergraue Patina. Flecken lassen sich oft mit Schmierseife entfernen. Wenn Sie die goldbraune Farbe erhalten möchten, können Sie das Möbelstück mit Teaköl (welches wir ebenfalls anbieten) behandeln.

Bitte dokumentieren Sie sichtbare Schäden sofort mit Fotos und melden Sie sich zeitnah bei uns. Bei Speditionslieferungen sollten sichtbare Schäden direkt beim Fahrer vermerkt werden.

Die Rückgabe hängt vom Artikel und Zustand der Ware ab. Sonderanfertigungen oder speziell bestellte Ware können abweichende Bedingungen haben. Kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ware zurücksenden.