Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van het bedrijf Afrika Naturstein Deutschland GmbH (stand november 2025)

Fouten door spelfouten, typefouten en/of rekenfouten blijven voorbehouden. Dit betreft onze aanbiedingen, alle prijzen in de webshop, ebay en Kleinanzeigen, prijskaartjes in de winkels, orderbevestigingen en facturen. Fout door inventarisverschillen respectievelijk voorraadtekorten (niet aanwezig zijn van goederen die vanwege onze EDV in de shop als "beschikbaar" werden weergegeven) geeft ons het recht tot terugtreding, met name ook wanneer wij de opdracht reeds hadden bevestigd. Elke schadevergoeding met betrekking tot een duurdere vervangingsaanschaf is uitgesloten.
De volgende Algemene Verkoop-, Leverings- en Betalingsvoorwaarden gelden voor alle zakelijke relaties tussen ons en de klant. Doorslaggevend is steeds de voor het sluiten van het contract geldige versie.
Consumenten in de zin van de algemene voorwaarden zijn natuurlijke personen waarmee een zakelijke relatie wordt aangegaan zonder dat hen een commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kan worden toegerekend.
Ondernemers in de zin van de algemene voorwaarden zijn natuurlijke of rechtspersonen of rechtsbekwame personenvennootschappen waarmee een zakelijke relatie wordt aangegaan en die handelen in de uitoefening van een commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
Klanten in de zin van de zakelijke relaties zijn zowel consumenten als ondernemers.
Afwijkende en/of aanvullende afspraken vereisen uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. De hieronder vermelde voorwaarden gelden door een bevestigde opdracht als onderdeel van het contract.

Levering en levertijden
De levertijd wordt passend verlengd indien de besteller een overeengekomen aanbetaling niet tijdig verricht, zich tijdens de verwerking en nauwkeurige analyse van de verstrekte opdracht inzichten of feiten voordoen die ten tijde van onze offerte niet voorspelbaar waren en een verhoogde verwerkingsinspanning of andere latere wijziging van de oorspronkelijke opdrachtomvang vereisen, bijvoorbeeld bij technische nabehoeften van de besteller. In gevallen van overmacht (onvoorziene, door ons niet te wijten omstandigheden en gebeurtenissen die met de zorgvuldigheid van een ordentelijke koopman niet hadden kunnen worden vermeden, zoals arbeidsconflicten, oorlog, brand, overstromingen, transportbelemmeringen, blokkades van vervoerswegen, door derden veroorzaakte uitval of beperkingen van elektronische gegevensuitwisseling, cybercriminaliteit door derden, tekort aan arbeidskrachten, energie, grondstoffen of hulpstoffen, latere materiaalschaarste, import- en exportrestricties, overheidsmaatregelen, pandemieën, epidemieën of andere bedrijfsstoringen), zowel bij ons als bij onze leveranciers, die ons zonder eigen schuld tijdelijk verhinderen de leveringsobjecten bij vervaldatum te leveren, zijn wij voor de duur van de overmacht plus een redelijke opstarttijd en in de omvang van de impact van de overmacht van de leveringsverplichtingen vrijgesteld. Wij zullen de besteller onverwijld informeren over het intreden en het wegvallen van de overmacht en ons naar beste vermogen inspannen om de overmacht te verhelpen en de gevolgen ervan zoveel mogelijk te beperken. Wij zullen ons bij het intreden van de overmacht met de besteller afstemmen over het verdere verloop. Indien de door het overmachtsgebeuren veroorzaakte vertraging langer dan zes maanden duurt, kan elke partij met betrekking tot het nog niet vervulde deel de overeenkomst buitengewoon opzeggen dan wel daarvan terugtreden. Indien de levering vertraagt als gevolg van een omstandigheid waarvan de oorzaak bij de besteller ligt, gaat het risico vanaf de dag van de aan de besteller gemelde verzend- of afnamegereedheid over op de besteller.
De leverplaats moet veilig bereikbaar zijn, keer- en vertrekmogelijkheden moeten aanwezig zijn. Is de toegang belemmerd, dan moet de lossing plaatsvinden op de plek waar het voertuig zonder hulp onbelemmerd kan komen en leeg kan vertrekken.
Onvoorziene bedrijfsstoringen, overmacht en verstoringen door overheidsbesluiten in de herkomstlanden (bijv. sluiting van steengroeven) geven ons het recht om de leveringsverplichting uit te stellen of op te heffen.
De verzending van onze goederen gebeurt per expediteur. De expediteur zal 1-2 dagen voor levering telefonisch of via e-mail de leverdatum met u afstemmen. Voor eilanden geldt een toeslag, monsterbestellingen zijn hiervan uitgezonderd.
Bij leveringen naar landen buiten de EU brengt de door ons ingeschakelde expediteur eventuele douanerechten en belastingen na voorschot in rekening. In individuele gevallen kunnen deze rechten contant bij levering verschuldigd zijn. De klant wordt vooraf door de expediteur hierover geïnformeerd.
Onze producten worden vaak geleverd met middelzware vrachtwagens tot 12 t, in individuele gevallen met zware vrachtwagens tot 40 t. Meld ons alstublieft tijdig als de toegangswegen naar uw huis smal zijn.
Als u vanwege lokale omstandigheden levering met een kleinere vrachtwagen wenst, moet de expediteur u mogelijk twee keer bezoeken, waardoor extra kosten ontstaan die door de klant gedragen moeten worden.
Speciale afspraken over de levering zijn uitsluitend schriftelijk geldig, mondelinge afspraken zijn ongeldig.
Het lossen gebeurt met een hefplatform alleen tot op het trottoir.
Voorwaarde voor een succesvolle levering respectievelijk lossing:
- voldoende ruimte
- de ondergrond moet beton zijn (of vergelijkbaar). Grind, kinderkopjes (of vergelijkbaar) zijn niet geschikt voor het lossen!
- vlakke ondergrond, hellingen van welke aard dan ook verhinderen het lossen!
- Bezorging: maandag-vrijdag
- Leveringsweg vrij berijdbaar (bijv. geen bomen die de weg voor de vrachtwagen beperken, dichtgeparkeerde straat, enz.)
Voorwaarden voor een succesvolle levering respectievelijk lossing bij gebruik van levering met kraan:
- Ondergrond moet gelijkmatig stabiel zijn (boven parkeergarages en rioolputten niet mogelijk)
- Een breedte van minimaal 1,30m aan beide zijden van de vrachtwagen moet aanwezig zijn (totale breedte van 5m)
- Een vrije ruimte om de goederen vlak af te zetten moet aanwezig zijn
- Ruimtebehoefte en manoeuvreerruimte voor de vrachtwagen: 18m x 5,6m (3m voor vrachtwagen en 2,6m voor steunpoten. Voorwaarden voor een succesvolle levering respectievelijk lossing bij gebruik van levering met vrachtwagen-eigen meeneemheftruck:
- De ondergrond moet stevig, berijdbaar en vlak zijn
- De ondergrond mag geen vers gelegde bestrating of verse teerlagen bevatten
- De maximale helling van oprijlaan en standplaats mag 20% niet overschrijden
- De draagkracht van de ondergrond moet 5t bedragen
- Op de oprijlaan en standplaats mogen geen treden of drempels aanwezig zijn
- Ruimtebehoefte en manoeuvreerruimte voor de vrachtwagen: 18m lengte en 8m breedte (3m voor vrachtwagen en 5m manoeuvreerzone voor de meeneemheftruck. De maximale hefhoogte van de heftruck is 2,8m, de apparaathoogte/-breedte/-gewicht: 2,3 m/3,0m, 2t.

Houd er rekening mee dat eventuele schade – die niet te wijten is aan nalatigheid van de chauffeur (bijv. ingedrukte grasmat door het plaatsen van de kist, rijsporen in het erfbestrating door de meeneemheftruck, enz.) – niet onder de aansprakelijkheid van de expediteur of Afrika Naturstein valt. Indien het lossen vanwege lokale omstandigheden niet mogelijk is, mag de expediteur op een plek lossen waar het voor hem mogelijk is (de beslissing ligt bij de chauffeur).
Indien niet alle bestelde producten op voorraad zijn, zijn wij gerechtigd om op onze kosten gedeeltelijke leveringen te doen, voor zover dit voor u redelijk is.
Indien lossen niet mogelijk is, moet de klant zorgen voor een geschikte losplaats en worden extra kosten (bijv. voor een tweede rit) aan de klant doorberekend.
De goederen moeten op de door de expediteur opgegeven datum worden afgenomen. Het is het beste als u ons bij de bestelling al de data doorgeeft waarop levering niet mogelijk is. Indien een vaste datum schriftelijk is overeengekomen, zal de expediteur de goederen op de afgesproken dag de hele dag – zonder voorafgaande kennisgeving – leveren en moet daarom een gerechtigde ontvanger aantreffen.
Zelf met de hand lossen is niet mogelijk.
Onze prijzen zijn berekend zonder retour van de eenmalige verpakking.
Meld mogelijke beschadigingen of andere klachten uiterlijk binnen een week na levering. Latere klachten worden helaas niet erkend door onze expediteur en/of transportverzekering!

Zelf afhalen van de goederen
U kunt uw goederen ook zelf afhalen. In dat geval regelt u zelf het ophalen, de levering en het lossen. De goederen worden bij ons in Bad Bentheim klaargezet voor afhaling. Controleer alstublieft of uw voertuig het gewicht van uw goederen kan dragen en dat u bijvoorbeeld een spanband bij u heeft voor de beveiliging. Zodra uw goederen klaarstaan voor afhaling, zullen wij u per e-mail informeren.
Het adres voor zelf afhalen is:

Afrika Naturstein GmbH
Luxemburger Straße 15
48455 Bad Bentheim
Laadtijden: di - vr van 8:30 tot 16:30 uur, za van 8:30 tot 12:30 uur
Openingstijden: di - vr van 8 tot 17 uur, za van 8 tot 13 uur, maandag gesloten

II. Totstandkoming van de overeenkomst
De weergave van de producten in de online winkel vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende online catalogus. Door op de knop "betaling verplicht bestellen" te klikken, plaatst u een bindende bestelling van de in het winkelmandje opgenomen goederen. De bevestiging van de ontvangst van de bestelling volgt onmiddellijk na het verzenden van de bestelling en vormt nog geen aanvaarding van het contract. Wij kunnen uw bestelling accepteren door het verzenden van een orderbevestiging of factuur per e-mail of door levering van de goederen binnen vijf dagen. De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling. Voor het overgaan van het eigendom is verpanding, zekerheidsoverdracht, verwerking of omvorming zonder onze toestemming niet toegestaan. Wij slaan de contracttekst niet op en sturen u de bestelgegevens per e-mail toe. De algemene voorwaarden kunt u te allen tijde inzien op www.naturstein-teak.de/agb. Uw bestelgegevens zijn om veiligheidsredenen niet langer via het internet toegankelijk.

III. Klachten en garantie
Met uw handtekening respectievelijk aanbetaling (bij onlinebestellingen) bevestigt u uitdrukkelijk dat u de volgende informatie hebt gelezen, begrepen en erkent.
Natuurstenen zijn unieke bouwmaterialen. Ze zijn daarom onderhevig aan individuele schommelingen. Kwartsaders, poriën, kleur- en tekeningverschillen, evenals insluitsels betekenen geen waardevermindering, maar tonen de uniciteit van het materiaal. Ook duidelijke kleurverschillen binnen een levering of tussen een eerste levering en een later geplaatste bestelling zijn geen gebrek. Alle natuurstenen uit ons leveringsassortiment vertonen kleurvariaties. Buntschiefer en Zandsteen hebben bijzonder hoge kleurvariaties. Voor de leek herkenbare vlekken, stippen, lijnen kunnen te allen tijde voorkomen. Lagen, leisteenstructuren, nerfpatronen en lijnen kunnen verschillend sterk, verschillend van aard, in verschillende richtingen of gelijk gericht, van plaat tot plaat of doorlopend door enkele of ook alle platen voorkomen. Afschilferingen (oneffenheden aan de boven- en onderzijde) komen bij splijtmaterialen (Zandsteen, Leisteen, Kwartsiet, Kalksteen) in principe altijd voor. Deze oneffenheden zijn verschillend sterk (hoog) in hun uitdrukking. Gaten in de natuursteen Travertin kunnen in verschillende frequenties, groottes, richtingen en eigenschappen voorkomen. Kitwerk (vullingen) bij Travertin kan door mechanische belasting in de loop van de tijd loslaten. Dit is vanwege de poriën in Travertin materiaaltypisch en vormt daarom geen gebrek. Overeenkomstige plekken kunnen ter plaatse door de klant worden bijgekit. Sporen van slijtage en krasjes met minder dan 1 mm diepte, die voornamelijk terug te voeren zijn op het handmatig verpakken van de natuurstenen, kunnen voorkomen.
Breuk binnen handelsgebruikelijke grenzen geeft geen aanleiding tot klachten. Rekent u op tot 3 procent breuk of afkeur, dit is gebruikelijk en normaal bij natuursteen. Bestel 10 procent meer, omdat u ook snijverlies aan de randen zult hebben.
Haptische verschillen: De oppervlakken van individuele stenen kunnen voelbaar van elkaar verschillen. Ook binnen een levering kunnen door verschillen in structuur en opbouw, of door handwerk, verschillen in de "ruwheid" optreden. Dit is vooral het geval bij splijtstenen zoals Zandsteen en Leisteen.
Dikte-toleranties: Hoewel wij toleranties aangeven, kan het vooral bij splijtmateriaal voorkomen (bijv.: Zandsteen, Leisteen, Kwartsiet, Kalksteen) dat tot vijf procent van de geleverde platen de genoemde toleranties overschrijdt. De opgegeven toleranties zijn bedoeld als hulp voor de legkundige, kleine overschrijdingen tot 5 procent van het aantal platen moeten worden geaccepteerd. Deze maatafwijkingen kunnen ook binnen één enkele plaat voorkomen.
Verkleuringen van welke aard dan ook, die eruitzien als roest, zijn alleen een gebrek als is aangetoond dat deze door weersinvloeden verder zullen roesten. Verkleuringen die voor een leek alleen op roest lijken, maar zich niet verder verspreiden, zijn geen gebrek.
Beoordelingscriteria: Alle door ons geleverde producten moeten worden beoordeeld als bouwmaterialen die in grote hoeveelheden worden vervaardigd. De beoordelingscriteria zoals bijvoorbeeld voor een keukenwerkblad kunnen nooit worden toegepast.
Toleranties bij Leisteen: Exacte maten zijn bij de productie van bouwmaterialen niet mogelijk! Vooral bij Leisteen moet u rekening houden met toleranties in de breedte en hoogte van +/- 2 mm en meer. Hoe groter de natuursteentegel of -plaat, hoe groter deze tolerantie kan zijn. Bij kleinere tegels is de tolerantie gering, vanaf een grootte van 80 x 80 cm valt deze dus meer op. Wij raden u daarom aan bij een Legwijze van grote tegels en platen vanaf 80 x 80 cm een grotere voeg te gebruiken. Als u scherpe randen wilt, gebruik dan bij uw project geen grootformaat Leistenen tegels. Deze toleranties zijn bij natuursteen altijd aanwezig en dus geen reden voor reclamatie. Kleine overschrijdingen tot 5 procent van het aantal tegels/platen moeten worden geaccepteerd. 
Deze maatafwijkingen kunnen ook binnen één enkele tegel/plaat voorkomen. 
Afspraken met vakmensen en alle planning mogen nooit worden gemaakt op basis van onze verwachte data, als er een mogelijkheid bestaat dat door het niet naleven van onze verwachte data financiële schade ontstaat. Laat u van ons absoluut een "laatste leverdatum" schriftelijk bevestigen, als verdere bouwkundige maatregelen en/of intrektijden etc. afhankelijk zijn van de stiptheid van onze levering. Mocht er voor ons een aansprakelijkheid wegens leveringsvertraging ontstaan, dan wordt hierbij een maximum van 20 procent van de netto goederenwaarde overeengekomen.
Uitspraken of toezeggingen van onze verkopers en verkoopadviseurs in adviesgesprekken, evenals in telefonische of schriftelijke advisering (e-mailadvies, blogberichten, postings): Alle hier gedane uitspraken met betrekking tot de eigenschappen van natuursteen, evenals met betrekking tot onze levertijden, zijn altijd als vrijblijvende advisering te begrijpen. Dergelijke uitspraken maken nooit deel uit van de contractuele voorwaarden. Zie hiervoor ook "Schriftformerfordernis" in onze paragraaf VII AGB.
Handmonsters en enkele plaatmonsters die u van ons heeft ontvangen, geven slechts een zeer globale en indicatieve indruk. Om een zo nauwkeurig mogelijke indruk van een natuurstenen vloer te krijgen, verzoeken wij u onze monsterzaal te bezoeken of een "vierkantmetermonster" te bestellen. De in onze monsterzaal getoonde vloeren komen qua kleur en uitstraling overeen met het materiaal dat u in onze webshop met "Levertijd ca. 1 week" kunt bestellen. Alle bestellingen met een levertijd van meer dan een week zullen altijd qua kleur afwijken van onze bemonstering.
Al de bovenstaande punten zijn uitdrukkelijk geen reden tot klacht.
Natuurstenen kunnen door hun geologische ontstaan zogenaamde zwaktezones vertonen. Deze zwaktezones kunnen in de praktische toepassing in deelhoeveelheden van een levering aanwezig zijn en bijvoorbeeld een vermindering van de vorstbestendigheid veroorzaken, ook al is de steen zelf positief getest op vorstbestendigheid. Het is ook niet uitgesloten dat een gesteentetype, dat in principe bijvoorbeeld alleen geheelde scheuren vertoont, door de zwaktezones neigt naar niet-geheelde scheuren. Deze niet-geheelde scheuren kunnen onder omstandigheden leiden tot schade aan het natuursteen. In een dergelijk schadegeval treedt ook de wettelijke herstelverplichting voor ons in werking. Op grond van het bovenstaande kunt u bij een beschadigde deelhoeveelheid echter geen verplichting voor ons afleiden die inhoudt dat wij de volledige levering zouden moeten vervangen.
Natuursteen is niet altijd kleurvast. Over het algemeen worden de meeste kalkhoudende soorten door UV-invloed iets bleker. Van de zwarte artikelen blijven alleen Basalt, Graniet en Leisteen Mustang kleurvast.
Natuursteenbekledingen kunnen door hun natuurlijke ontstaan altijd weer haarfijne scheurtjes vertonen. Deze komen vooral voor in Vietnamees, Chinees, Belgisch Hardsteen (Kalksteen), Chinees basalt en gevlamd Graniet. Dit is een eigenschap van het artikel en niet te vermijden.
Al de bovenstaande punten zijn uitdrukkelijk geen reden tot klacht.

Ruwe wasbakken van Hardsteen
Al onze wasbakken van Hardsteen worden met de hand bewerkt. Dat betekent dat de ruwe buitenrand van de wasbakken of Wastafels met een klopboor met de hand is bewerkt. Hier hebben wij geen invloed op hoe de buitenkant eruitziet. Er kunnen ook witte plekken optreden, deze komen door de klopboor. Elke wasbak en elke Wastafel is een absoluut uniek stuk.

Gerecycled Teakhout
Onze meubels zijn gemaakt van gerecycled Teakhout. Oude gebruikssporen worden in het oppervlak geïntegreerd. Onregelmatigheden zoals scheuren, oneffenheden en gaten zijn opzettelijk! Ook kunnen kleine gebieden door
een klein stukje ander Teakhout vervangen. Deze meubels zijn allemaal uniek en unieke stukken. Op de kleurstelling en de zojuist genoemde oneffenheden enz. hebben wij geen invloed. Ook zijn deze punten geen reden tot klacht.

IV. Herroepingsrecht
U hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in ontvangst heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Afrika Naturstein GmbH, Luxemburger Straße 15, 48455 Bad Bentheim, info@afrikanaturstein.de, Tel 05924-782531) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of e-mail) informeren over uw besluit deze overeenkomst te herroepen. U kunt daarvoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring ook elektronisch invullen en verzenden op onze website www.afrikanaturstein.de/kontakt/. Als u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, zullen wij u onverwijld (bijvoorbeeld per e-mail) een bevestiging van de ontvangst van een dergelijke herroeping sturen.
Voor het behoud van de herroepingstermijn is het voldoende dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering hebt gekozen), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst bij ons is ontvangen, aan u terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht vanwege deze terugbetaling.
Wij halen de goederen op.
U draagt de directe kosten van de retourzending van de goederen, dit geldt voor hand- en plaatmonsters en bouwmateriaal-/toebehorenartikelen, behalve Splitt. Voor goederen (Tegels, platen, universele platen, vierkante meter monsters, Splitt) die vanwege hun aard niet normaal per post kunnen worden teruggezonden, bedragen deze kosten evenveel als de leveringskosten met een extra toeslag van 10%. Hand- en plaatmonsters moeten worden teruggestuurd naar: Afrika Naturstein GmbH, Luxemburger Straße 15, 48455 Bad Bentheim.
U hoeft alleen te betalen voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet noodzakelijk is voor het onderzoeken van de staat, eigenschappen en werking van de goederen.
Speciale bestellingen

Speciale bestellingen zijn artikelen die niet in serie worden geproduceerd of niet in prijslijsten worden vermeld. Dit geldt ook voor kleurstellingen. Prijzen hiervoor moeten apart worden opgevraagd. Speciale bestellingen vereisen doorgaans een toeslag.
Bij speciale bestellingen of door ons bij derden verkregen goederen is ontbinding van het contract uitgesloten. De levertijd voor speciale bestellingen bedraagt minimaal 12-16 weken. Bovendien kan de levertijd verlengd worden als er problemen en vertragingen in het scheepvaartverkeer optreden. 

V. Belangrijke fabrikantsaanwijzingen
Voor een veilige en duurzame Legwijze van de natuurstenen moeten alle aanwijzingen van de respectieve fabrikanten van toebehoren worden opgevolgd. Voor het gebruik van alle toebehoren van de bedrijven Bostik, Sopro en LITHOFIN kunnen in principe expliciete goedkeuringen worden verleend. Hiervoor zijn specifieke bouwplaatsinformatie nodig. Indien nodig worden door de fabrikant monsters genomen, op basis waarvan bindende gegevens over de Legwijze van de natuurstenen kunnen worden gegeven. Neem hiervoor contact met ons op, wij zullen uw aanvraag doorgeven aan de toepassingsafdeling. Onze aanwijzingen zijn allemaal vrijblijvende aanbevelingen van de respectieve fabrikanten*, die betrekking hebben op "normale" bouwplaatsomstandigheden. Een aanbeveling kan daarom nooit een vakman ter plaatse vervangen, die de individuele bouwplaatsomstandigheden beoordeelt en adviseert. Wij raden aan altijd de richtlijnen van de fabrikanten, de informatie op verpakkingen, de technische fiches en andere aanvullende informatie over de respectieve producten strikt op te volgen. Voor voegmiddelen, impregneermiddelen en reinigers gelden de volgende aanbevelingen van de fabrikanten: Maak altijd een proefvlak op een onopvallende plaats (bijv. de plaats waar later de keukenblok zal staan), breng daar het voegmiddel, de impregneermiddel of de reiniger aan en wacht een dag. Zo kunnen uiterst zeldzame (randzone-) verkleuringen worden uitgesloten.
*Lijst van fabrikanten:
LITHOFIN AG, 73240 Wendlingen, Tel. +49 7024 9403-0, Fax +49 7024 9403-40, E-Mail: info@lithofin.de
BOSTIK GmbH, Industriestraße 3-11, 33829 Borgholzhausen, Tel.: +49 5425801-0,
E-mail: info.germany@bostik.com
Sopro Bauchemie GmbH, Biebricher Straße 74, 65203 Wiesbaden, Tel. +49 611 1707-0, Fax +49 611 1707-250, E-Mail: info@sopro.com

VI. Schriftelijkheidsvereiste/e-mail toezegging/orderbevestiging
Onze schriftelijke opdrachten (1. Offerte/opdracht, die u ondertekent of 2. Orderbevestiging/proforma factuur, die u automatisch ontvangt na een online bestelling of 3. Factuur, die u per post/e-mail ontvangt na een online bestelling) bevatten alle tussen partijen overeengekomen details voor de overeengekomen opdracht. Voorgaande overeenkomsten (ook schriftelijk) worden alleen onderdeel van het contract als deze duidelijk in de overeengekomen opdracht zijn vastgelegd. Mondelinge nevenafspraken bestaan in principe niet. Alle aanvullingen en wijzigingen op een opdracht moeten schriftelijk gebeuren. Indien u ons eventuele wijzigingswensen of andere contractrelevante informatie over een opdracht toestuurt, worden deze alleen geldig als wij deze schriftelijk bevestigen. Met ondertekening en/of aanbetaling van een opdracht bevestigt u uw duidelijke wil om de onderliggende opdracht in deze vorm af te sluiten.
VII. Bevoegde rechtbank
Bevoegde rechtbank is Nordhorn.

VIII. Toleranties

Toleranties voor vloerplaten:
‒ De eisen aan platen voor PKW-opritten, terrassen, balkons worden geregeld in de DIN EN 12058. Uittreksels uit de DIN betreffende de maat-toleranties vindt u in onze FAQ. Raadpleeg hier de te verwachten toleranties voor uw levering.

Toleranties voor vloertegels:
‒ De eisen aan Tegels (dikte ≤ 12mm) worden geregeld in de DIN EN 12057. Uittreksels uit de DIN betreffende de maat-toleranties vindt u in onze FAQ. Raadpleeg hier de te verwachten toleranties voor uw levering.
Mocht er een nieuwe uitgave van de hierboven genoemde normen van kracht worden, dan gelden de daar genoemde toleranties als contractueel relevant. Indien wij u andere producten dan Tegels of platen leveren, regelen de telkens geldende normen de toleranties.